7 Pasos para vender online

En estos días en que no podemos usar la faceta offline, nos han mostrado que es urgente que automaticemos nuestros negocios para vender online. La continuidad del negocio y la posibilidad de escalarlo se logra en el mundo online, aún en tiempos de crisis.

Te comparto 7 pasos para vender online que debes tener en cuenta al momento de decidir vender tus productos o servicios de manera online.

 

7 pasos para vender online

 

1. Haz un estudio de mercado

Debes realizar antes que nada, un estudio de mercado y preguntarte: ¿existe un mercado para vender mi producto o servicio?

 

Estudio de mercado para vender online

A menudo, te parece que sí, pero luego, cuando las ventas faltan, te das cuenta que no.

Entonces, estudia primero si es posible un mercado para la venta online en tu rubro.

 Si no hay demanda ni competencia es porque no hay mercado.

Puedes preguntar a tus seguidores, observar a tu competencia, para saber si hay interés en lo que ofreces.

También puedes buscar en Google Trends, según las palabras claves puedes detectar tendencias en el mercado.

Es más fácil vender un producto o servicio, si sigues la tendencia que ya existe, que vender algo totalmente nuevo.

 

2. Usa la plataforma más adecuada para llegar a tu público.

La plataforma más adecuada depende de tu nicho de mercado y de que tipo de producto vendes.

Las plataformas pueden ser:

• Tiendas online: de productos propios, o de terceros (dropshipping o afiliación). Consulta esta guía sobre dropshipping o sobre cómo ganar dinero como afiliado.

 

• Un canal de YouTube: si llegas a tener una afiliación que valga la pena es la mejor opción. Es importante esta plataforma debido a que es el segundo buscador mas importante después de Google.

• Blog: tendrás que contratar un hosting y un dominio para llegar a tu público. Es el método mas recomendable.

• Landing Page: combinarla con publicidad en Google y redes sociales, es la única forma de vender con este tipo de páginas, debido a que no cuentan con contenido de valor como si lo tiene un blog.

• Redes sociales: primero es importante tener un numero considerable de seguidores, y que estos sean de calidad (personas interesadas en tus productos o servicios) y hay que tener en cuenta que el porcentaje de conversión en internet es del 1%.

 

 

Diferencia entre tiendas y catálogos online

La diferencia reside en que las tiendas online incluyen una pasarela de pagos, puedes comprar directamente. En cambio, en un catálogo online, solo muestras el producto o servicio, y el contacto.

A veces puede ser útil, pero la realidad es que en internet, debes ponerle todo fácil al cliente.

Todo a un click.

En el caso de los catálogos online, el potencial cliente debe realizar un paso más y salir de la página que muestra tu producto o servicio, para enviarte un mensaje, un whatsapp o un mail.

Mientras que en las tiendas online, tienes una buena fotografía, un buen copy, y un botón de compra. A un click.

En Rosario se habilitó desde la Municipalidad de Rosario, con motivo de la pandemia, un catálogo online (foto, descripción del producto o servicio, contacto del emprendedor, sin precio del producto o servicio), donde puedes contactar con los feriantes de la economía social.

La Feria Virtual de Economía Social es un espacio de comercialización organizado y gestionado por la SubSecretaría de Economía Social dependiente de la Secretaría de Desarrollo Humano y Hábitat de la Municipalidad de Rosario, destinados a emprendimientos productivos inscriptos en el R.S. (Registro Social) y que estén dentro del Rosario Emprende.

 

En cambio, el portal Vidrieras en Red, también es un catálogo online, que a diferencia del portal antes mencionado, pueden participar todos los comercios que cuentan con Habilitación Municipal de la Ciudad de Rosario, y, te informan el precio del producto, y datos del contacto del emprendedor o comerciante.

 

Ambos son catálogos online, y la diferencia con una tienda online es que esta última tiene un botón de pago.

 

3. Diferénciate de la competencia: cual es tu valor?

 

Siempre que hablamos de valor parece fácil autopercibirlo pero la realidad es que no es tan fácil, y te das cuenta cuando quieres transmitirlo en palabras escritas.

A menudo, creemos que tenemos “el producto” o “el servicio” único.

Aunque cuando debemos explicar su valor nos quedamos con lo básico que también hace la competencia en el rubro: “Fabrico carteras de calidad, para mujeres que trabajan”.

y… el diferencial? el valor agregado cual es?

La competencia, en ese ejemplo, también vende “carteras para mujeres que trabajan”.

 

 

El diferencial podría ser, que sean veganas, ecológicas, que se producen con productos de desechos, o aplicando una técnica artesanal que aprendiste de tu abuela.

Piensa en cómo y porqué llegaste a fabricar eso que vendes. Piensa en tus habilidades blandas, más que técnicas.

Así que la tarea para ti en este punto es anotar en una hoja (o hacerlo online en un documento de notas o drive) lo siguiente:

Cual es el extra que das con tu producto o servicio que lo hace diferente del mismo producto o servicio que el que ofrece la competencia? Clic para tuitear

 

Si no tienes definido este punto y le sumas que no tienes imagen de marca, que si tiene tu competencia, ten por seguro que tu negocio no funcionará online.

Agregar valor es innovar, hacer las cosas diferentes, y así podrás destacar de la competencia.

Mejora tu producto o servicio.

Mejora tu oferta: ¿cómo empaquetas tus productos o servicios? No me refiero al packaging, (aunque también debe ser diferente), sino a agregar productos complementarios, realizar envíos gratis, entre otros.

 

4. Genera confianza y autoridad

Una vez que tengas tu blog o tienda online, debes:

• Aportar contenido útil, aportar valor a tu comunidad sin pedir nada a cambio.

 

• Demostrar autoridad en tu nicho: cuanto tiempo llevas en el mercado, por ejemplo.

 

• Mostrar seguridad y transparencia: ser sociable y comunicarte con seguridad y transparencia, ayudará a crecer tu red de networking y la zona de influencia que tendrás alrededor.

 

• Incorporar reseñas, opiniones y testimonios: que tus propios clientes puedan dejar opinión de lo que compren, es un punto a tu favor.

 

• Utiliza imágenes y vídeos: en los negocios online, hay que facilitarle al usuario toda la información para que se haga la idea de como es el producto o servicio que quiere comprar.

 

• Tener presencia en portales como el que nombre más arriba (ferias verdes o vidrieras en red), similares o te dará autoridad y tus clientes confiarán en tu negocio.

 

5. Automatiza tu negocio

 

Es necesario automatizar la venta por internet para hacer el negocio mas escalable.

La escalabilidad es una de las principales ventajas de tener un negocio online. montar un sistema donde puedas vender tus servicios o productos o incluso los de terceros, te permitirá ahorrar muchísimo tiempo, que perderías si buscaras esas ventas personalmente.

Debes estar pensando: “Si, de acuerdo Marita, pero…¿Cómo lo logro?”

• Automatiza la forma de conseguir suscriptores
• Crea embudos de venta para vender a tu lista de internet a través de email marketing
• Monta una landing page con ofertas de tus productos, o con tu servicio estrella
• Utiliza el marketing y las campañas de publicidad para aumentar la visibilidad

Este punto lo ampliaré en el próximo post. 

 

6. Define como cobrar tus productos o servicios

Algo esencial en una transacción de compra y venta es el cobro.

 

 

Debes asegurarte cobrar el producto antes de entregarlo como también deberás presentar pasarelas de pago seguras para los potenciales clientes.

Debes dar seguridad en la forma de cobro a tus potenciales clientes. Si se sienten tranquilos sacarán sus tarjetas para comprar tus productos o servicios.

 

7. Entrega de los productos o servicios vendidos

 

Otro punto a resolver es cómo vas a entregar los productos o servicios vendidos. Define la opción más cómoda para el cliente y que sea rentable para ti también.

Si son productos físicos:

• los retira el cliente de un punto específico.
• los entregas tu con un reparto propio.
• los envías por el correo de preferencia del cliente.
• los envías por el correo que tu defines de antemano.

Si son servicios o infoproductos:

• los envías por email.
• los entregas vía videollamada.
• le das un acceso a tus clientes a una plataforma privada.

Es importante que en tu estrategia definas si el costo del envío esta considerado en el precio, si lo paga el cliente, o si es gratis.

 

Micro para emprendedores y emprendedoras: 7 pasos para vender online

El contenido de este post lo puedes escuchar mas resumido en el micro para emprendedores y emprendedoras que produzco especialmente todos los sábados (aproximadamente a las 14:30hs, los tiempos de radio no son exactos) para el programa La Bodeguita del Medio en radio, un programa cultural que hace 22 años produce Jorge Colao, por Radio Horizonte FM 91.7, en Rosario.

 

 

 

Espero te haya orientado con estos 7 pasos para vender online y pongas manos a la obra enseguida.

Si ya estás vendiendo online, podrías comentar ¿Cuál fue el método que implementaste?

Te leo en comentarios.

 

Que tus palabras sean justas

Marita Beros

Creadora de contenidos & Copywriter